Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Høflighetsmedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en vennlig og serviceinnstilt Høflighetsmedarbeider som kan bidra til å skape en positiv opplevelse for våre kunder. I denne rollen vil du være ansvarlig for å møte og hilse på kunder, svare på spørsmål, gi veiledning og sikre at alle besøkende føler seg velkomne. Du vil være en viktig del av vårt team og bidra til å opprettholde en høy standard for kundeservice.
Som Høflighetsmedarbeider vil du jobbe i et dynamisk miljø hvor du må være fleksibel og tilpasningsdyktig. Du vil håndtere ulike situasjoner med profesjonalitet og vennlighet, og du må kunne kommunisere effektivt med både kunder og kolleger. Din evne til å håndtere utfordringer med et smil og en positiv holdning vil være avgjørende for suksess i denne rollen.
Dine daglige oppgaver vil inkludere å ønske kunder velkommen, gi informasjon om produkter og tjenester, samt hjelpe til med eventuelle forespørsler. Du vil også være ansvarlig for å håndtere klager på en profesjonell måte og sørge for at kundene forlater stedet med en positiv opplevelse. Videre vil du samarbeide med andre avdelinger for å sikre en sømløs kundeopplevelse.
For å lykkes i denne rollen bør du ha utmerkede kommunikasjonsevner og en naturlig evne til å skape gode relasjoner. Erfaring innen kundeservice eller gjestfrihet er en fordel, men ikke et krav. Vi verdsetter en positiv holdning, pålitelighet og evnen til å jobbe godt i et team.
Vi tilbyr en spennende og givende jobb i et inkluderende arbeidsmiljø. Du vil få muligheten til å utvikle dine ferdigheter innen kundeservice og bygge verdifull erfaring. Hvis du er en person som liker å jobbe med mennesker og ønsker å bidra til en positiv kundeopplevelse, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske kunder velkommen og skape en positiv atmosfære.
- Besvare spørsmål og gi informasjon om produkter og tjenester.
- Håndtere kundehenvendelser og løse eventuelle problemer på en profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en sømløs kundeopplevelse.
- Sørge for at kundene forlater stedet med en positiv opplevelse.
- Overvåke kundetilfredshet og gi tilbakemeldinger til ledelsen.
- Bidra til å opprettholde et rent og organisert arbeidsområde.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer for å forbedre kundeserviceferdigheter.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner og en vennlig personlighet.
- Evne til å håndtere ulike situasjoner med profesjonalitet og ro.
- Erfaring innen kundeservice eller gjestfrihet er en fordel, men ikke et krav.
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team.
- Pålitelighet og punktlighet.
- Fleksibilitet til å jobbe ulike skift, inkludert helger og kvelder.
- Grunnleggende IT-ferdigheter for å håndtere kundehenvendelser digitalt.
- Evne til å lære raskt og tilpasse seg nye situasjoner.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan ville du sørge for at en kunde føler seg velkommen?
- Hva motiverer deg til å jobbe innen kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du beskrive en gang du gikk utover forventningene for en kunde?
- Hvordan ville du håndtere en kunde som er misfornøyd med en tjeneste?
- Hva synes du er viktigst for å skape en god kundeopplevelse?
- Hvordan samarbeider du med kolleger for å sikre god kundeservice?
